-La période de garantie des produit fournisseur
est définie par le constructeur .
-Simop Tunisie offre le support dans le cadre de
la garantie conformément à celle défini par
le fournisseur.
la
justification de garantie avec la facture
d'achat
client final et ses coordonnées est
obligatoire
-La garantie fournisseur s'applique à partir de
la date d'achat du client final et elle peut
couvrir :
Pièces
Main d'ouvre
Frais déplacement
Eléments NON couverts
par la garantie
-Une modification ou réparation du produit non
effectué par un prestataire agréé( Simop
Tunisie)
-Une mauvaise utilisation ou installation du
produit
-Une mauvaise manipulation ou un mauvais
traitement du produit (fausse main d'oeuvre,
chute,
chocs, etc.) ou un environnement inapproprié
(mauvaise aération, vibrations, exposition à
l'humidité, à une chaleur excessive, contacts
avec le sable ou avec toute autre substance,
alimentation électrique inadéquate, etc.)
DOA: (Dead on
Arrival)
-Un produit DOA est un produit qui ne fonctionne
pas selon les spécifications Du fournisseur
au moment de l'installation initiale au site du
client final.
RQ :
-Simop ne prend en charge dans le cadre de la
DOA que les machines vendues par smart
-Pas de doa pour les produits consumer
